cdbbank: Μέτρα για την ασφάλεια του προσωπικού, των πελατών και συνεργατών και τη διασφάλιση της ομαλής διεξαγωγής των εργασιών της Τράπεζας
Υπό το φως των τελευταίων εξελίξεων, η cdbbank (Κυπριακή Τράπεζα Αναπτύξεως Δημόσια Εταιρεία Λτδ) επιθυμεί να ενημερώσει τους πελάτες της για τα μέτρα που λαμβάνει με στόχο τη διασφάλιση της ασφάλειας του προσωπικού, των πελατών και συνεργατών της στο μέγιστο δυνατό βαθμό, αλλά και τη συνέχιση της ομαλής διεξαγωγής των εργασιών της, εν μέσω της πανδημίας COVID-19.
Η Τράπεζα παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις και συμμορφώνεται πλήρως με τις οδηγίες που εκδίδονται από την Κυβέρνηση και τις αρμόδιες αρχές. Επίσης, έχει ήδη καταρτίσει ένα ολοκληρωμένο πλάνο δράσης, θέτοντας ως κορυφαία προτεραιότητα τον περιορισμό των επιπτώσεων του ιού COVID – 19 και την προστασία της υγείας του προσωπικού, των πελατών και των συνεργατών της αλλά και της κυπριακής κοινωνίας ευρύτερα.
Πιο κάτω παρατίθενται τα μέτρα που έχουν ληφθεί από τη cdbbank για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού:
Λειτουργία καταστημάτων:
- Όλα τα καταστήματα της cdbbank παραμένουν ανοικτά, ωστόσο, λειτουργούν με μειωμένο προσωπικό.
- Ο μέγιστος αριθμός επισκεπτών που επιτρέπεται να βρίσκονται εντός των καταστημάτων ανά πάσα στιγμή είναι δύο. Οι επισκέπτες καλούνται να περιμένουν εκτός των καταστημάτων μέχρι να καταστεί δυνατή η εξυπηρέτησή τους με βάση τη διαθεσιμότητα χώρου.
- Διατίθενται αντισηπτικά υγρά τα οποία οι επισκέπτες καλούνται να χρησιμοποιήσουν κατά την είσοδο και έξοδό τους από το κατάστημα. Το μέτρο αυτό ισχύει και για τα υπόλοιπα κτήρια της Τράπεζας. Επιπλέον, έχει τοποθετηθεί προστατευτικός εξοπλισμός στα ταμεία, που εμποδίζει την απευθείας επαφή των επισκεπτών με τους ταμίες για την περαιτέρω προστασία αμφότερων.
Άλλα μέτρα:
- Η Τράπεζα έχει ήδη εκπονήσει σχέδιο δράσης με στόχο την αντιμετώπιση της εξάπλωσης του κορωνοϊού και την απρόσκοπτη συνέχιση των εργασιών της, στη βάση του οποίου μεγάλη μερίδα του προσωπικού της εργάζεται από το σπίτι. Ιδιαίτερη σημασία έχει δοθεί στα άτομα που ανήκουν στις ευπαθείς ομάδες καθώς και στους γονείς παιδιών μέχρι 15 ετών, στους οποίους έχουν παραχωρηθεί όλες οι σχετικές διευκολύνσεις.
- Για τα άτομα που εργάζονται εντός των εγκαταστάσεων της Τράπεζας, έχουν δημιουργηθεί οι απαραίτητες αποστάσεις ασφαλείας ανάμεσα στα γραφεία.
- Μέσω των χρεωστικών καρτών της Τράπεζας, επιτρέπονται δωρεάν αναλήψεις μετρητών σε ευρώ από οποιαδήποτε ΑΤΜ στην Κύπρο και τις χώρες της Ευρωζώνης. Περαιτέρω, οι χρεωστικές κάρτες της cdbbank υποστηρίζουν τη λειτουργία των ανέπαφων συναλλαγών και τη δυνατότητα αγορών μέσω διαδικτύου. Σε αυτό το πλαίσιο η cdbbank ενθαρρύνει τους πελάτες της να τις χρησιμοποιούν, αντί των μετρητών.
- Η διεκπεραίωση των συναλλαγών μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών της Τράπεζας, που αποτελεί και τον ασφαλέστερο, ταχύτερο και αποτελεσματικότερο τρόπο εξυπηρέτησής των πελατών της, συνεχίζεται απρόσκοπτα.
- Όλοι οι χώροι της Τράπεζας καθαρίζονται και απολυμαίνονται τακτικά και εντατικά, ενώ εφαρμόζονται όλοι οι κανόνες υγιεινής.
- Η επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού καθώς και μεταξύ του προσωπικού και των πελατών/συνεργατών γίνεται είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω των διαφόρων ηλεκτρονικών καναλιών.
- Έχουν απαγορευθεί οι επισκέψεις στους χώρους της Τράπεζας από άτομα που επέστρεψαν πρόσφατα από το εξωτερικό, ενώ οι συναντήσεις με εξωτερικούς συνεργάτες γίνονται πλέον μέσω τηλεδιάσκεψης.
Η Τράπεζα διαβεβαιώνει ότι συμμορφώνεται πλήρως με τις κυβερνητικές οδηγίες, ενώ τα μέτρα που ήδη έχει λάβει θα αναπροσαρμόζονται αναλόγως των εξελίξεων. Πάγια τακτική της cdbbank είναι η παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και η διασφάλιση μιας απαράμιλλης τραπεζικής εμπειρίας για τους πελάτες της. Εν μέσω της δύσκολης περιόδου που διανύει ο τόπος η Τράπεζα επιθυμεί να εκφράσει τις θερμές τις ευχαριστίες για την υπομονή που επιδεικνύουν οι επηρεαζόμενοι και να διαβεβαιώσει τους πελάτες της ότι καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή, άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτησή τους.
Οι Λειτουργοί Εξυπηρέτησης της cdbbank είναι πάντα στη διάθεση του κοινού για οτιδήποτε χρειαστεί. Το κοινό μπορεί επίσης να καλεί το τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας στο 8000 79 79 (δωρεάν γραμμή) ή στο +357 22846500 (για κλήσεις από το εξωτερικό).
Κυπριακή Τράπεζα Αναπτύξεως Δημόσια Εταιρεία Λτδ
