Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)
Η Τράπεζα Κύπρου απέκτησε χαρτοφυλάκιο εξυπηρετούμενων δανείων και καταθέσεων, καθώς και ορισμένα άλλα περιουσιακά στοιχεία και υποχρεώσεις της cdbbank. Οι πιο κάτω Συχνές Ερωτήσεις έχουν ετοιμαστεί για να σας παρέχουν βασικές πληροφορίες σχετικά με τη μεταβίβαση και το τι σημαίνει για εσάς.
Στις παρούσες Συχνές Ερωτήσεις, οι αναφορές σε «εσάς», «πελάτη» ή «πελάτες» αφορούν πελάτες της cdbbank των οποίων τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες αποτελούν μέρος της συναλλαγής με την Τράπεζα Κύπρου, είτε πρόκειται για φυσικά πρόσωπα είτε για νομικές οντότητες.
1) Ποια είναι η συμφωνία μεταξύ της Κυπριακής Τράπεζας Αναπτύξεως Δημόσια Εταιρεία Λίμιτεδ (cdbbank) και της Τράπεζας Κύπρου Δημόσια Εταιρεία Λτδ (Τράπεζα Κύπρου);
Η συμφωνία μεταξύ της cdbbank και της Τράπεζας Κύπρου αφορά την πώληση χαρτοφυλακίου εξυπηρετούμενων δανείων και διευκολύνσεων υπερανάληψης, καταθέσεων και ορισμένων άλλων περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων από τη cdbbank στην Τράπεζα Κύπρου.
Η συναλλαγή αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός Οκτωβρίου 2026, με τη μεταβίβαση του χαρτοφυλακίου στην Τράπεζα Κύπρου.
2) Πώς θα επηρεαστούν οι λογαριασμοί μου από τη μεταβίβαση;
Μέχρι να μεταφερθούν οι λογαριασμοί σας στα συστήματα της Τράπεζα Κύπρου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον υφιστάμενο λογαριασμό cdbbank, το IBAN, την κάρτα και τα τραπεζικά κανάλια σας.
Μόλις πραγματοποιηθεί η μεταφορά, η Τράπεζα Κύπρου θα εξυπηρετεί τα σχετικά προϊόντα και θα σας παρασχεθούν τα νέα στοιχεία που χρειάζεστε, συμπεριλαμβανομένων νέων στοιχείων λογαριασμού ή/και IBAN, νέων στοιχείων κάρτας και οδηγιών ψηφιακής τραπεζικής, όπου ισχύει. Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν ενέργειες στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να προβείτε.
3) Τι είναι η Μεταβατική Περίοδος;
Μεταβατική Περίοδος είναι η περίοδος μεταξύ α) της νομικής μεταβίβασης των σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών στην Τράπεζα Κύπρου και β) της μεταφοράς τους στα συστήματα της Τράπεζα Κύπρου.
4) Πόσο καιρό θα διαρκέσει η Μεταβατική Περίοδος;
Η Τράπεζα Κύπρου προχωρά με τις απαραίτητες ενέργειες για την ολοκλήρωση της μεταφοράς το συντομότερο δυνατόν και θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων μόλις επιβεβαιωθούν οι σχετικές ημερομηνίες και οι απαιτούμενες ενέργειες.
Το ακριβές χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από την ολοκλήρωση των απαραίτητων λειτουργικών και τεχνικών βημάτων.
5) Θα εξακολουθώ να μπορώ να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου;
Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τους υφιστάμενους λογαριασμούς cdbbank, τις κάρτες, τα IBAN και τα κανάλια εξυπηρέτησης ως συνήθως, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων και των υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής, με την υποστήριξη της Τράπεζας Κύπρου όπου απαιτείται, και η cdbbank θα παραμείνει το κύριο σημείο επαφής σας.
Η Τράπεζα Κύπρου και η cdbbank συνεργάζονται για να διασφαλίσουν την ομαλή μετάβαση και οι πελάτες θα ενημερωθούν εκ των προτέρων από την Τράπεζα Κύπρου για τυχόν αλλαγές ή ενέργειες που απαιτούνται από αυτούς.
6) Μπορώ να συνεχίσω να επισκέπτομαι το συνηθισμένο μου κατάστημα της cdbbank;
Ναι. Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τα υπάρχοντα κανάλια υπηρεσιών cdbbank, συμπεριλαμβανομένου του υποκαταστήματος, όπως κάνετε σήμερα.
Μετά τη μεταφορά των λογαριασμών σας, οι τραπεζικές σας υπηρεσίες θα παρέχονται μέσω του δικτύου καταστημάτων της Τράπεζας Κύπρου και άλλων καναλιών εξυπηρέτησης της Τράπεζας Κύπρου. Περαιτέρω πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε αλλαγών στον τρόπο εξυπηρέτησής σας, θα σας κοινοποιηθούν εκ των προτέρων από την Τράπεζα Κύπρου.
7) Θα μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τη χρεωστική μου κάρτα κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου;
Ναι. Θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υφιστάμενη χρεωστική σας κάρτα κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου.
8) Θα αλλάξει ο αριθμός λογαριασμού ή το IBAN μου;
Ο υφιστάμενος αριθμός λογαριασμού και το IBAN σας θα συνεχίσουν να είναι τα ίδια κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου.
Η Τράπεζα Κύπρου θα σας παρέχει εκ των προτέρων τυχόν νέα στοιχεία λογαριασμού και/ή IBAN, μαζί με τυχόν οδηγίες που μπορεί να χρειαστεί να ακολουθήσετε. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το νέο σας λογαριασμό στην Τράπεζα Κύπρου μετά το τέλος της Μεταβατικής Περιόδου.
9) Θα παραμείνει διαθέσιμο το online banking;
Ναι. Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπάρχουσες υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής της cdbbank.
Μετά τη μεταφορά, οι πελάτες που χρησιμοποιούν ήδη τα ψηφιακά κανάλια της Τράπεζας Κύπρου θα συνεχίσουν να τα χρησιμοποιούν με τους υφιστάμενους κωδικούς πρόσβασής τους. Οι πελάτες που δεν χρησιμοποιούν σήμερα τα ψηφιακά κανάλια της Τράπεζας Κύπρου θα λάβουν οδηγίες για την ενεργοποίηση και πρόσβασή τους σε αυτά πριν από τη λήξη της Μεταβατικής Περιόδου.
10) Θα επηρεαστούν οι πάγιες εντολές και οι άμεσες χρεώσεις;
Όχι. Οι πάγιες εντολές και οι άμεσες χρεώσεις θα συνεχίσουν να λειτουργούν όπως σήμερα.
11) Μπορώ να συνεχίσω να λαμβάνω πληρωμές στον υφιστάμενο λογαριασμό μου μέχρι τη μετάβαση στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου;
Ναι. Μέχρι να μεταφερθεί ο λογαριασμός σας στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε πληρωμές στον υφιστάμενο λογαριασμό σας στη cdbbank.
Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο λήψης πληρωμών μετά τη μετάβαση των λογαριασμών στα συστήματα της, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ανάγκης χρήσης νέου IBAN.
12) Θα συνεχίσει να καταβάλλεται ο μισθός μου χωρίς διακοπή;
Ναι. Μέχρι να μεταφερθεί ο λογαριασμός σας στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, ο μισθός σας θα συνεχίσει να καταβάλλεται στον υφιστάμενο λογαριασμό σας στη cdbbank.
Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι μισθοί μετά τη μετάβαση των λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ανάγκης χρήσης νέου IBAN.
13) Θα υπάρξουν αλλαγές στον τρόπο χειρισμού των θεμάτων που σχετίζονται με την κάρτα, όπως διαφορές και αξιώσεις, κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου;
Όχι. Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, οι υπηρεσίες και οι διαδικασίες που σχετίζονται με την κάρτα, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών και των αξιώσεων, θα συνεχίσουν να αντιμετωπίζονται όπως είναι σήμερα, χωρίς αλλαγές στις υπάρχουσες ρυθμίσεις.
14) Τι συμβαίνει εάν η κάρτα μου πρόκειται να λήξει εντός της Μεταβατικής Περιόδου;
Εάν η κάρτα σας πρόκειται να λήξει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα εφαρμοστεί η συνήθης διαδικασία ανανέωσης της κάρτας και θα ενημερωθείτε για οποιαδήποτε ενέργεια απαιτείται.
15) Τι συμβαίνει εάν η κάρτα μου χαθεί ή κλαπεί κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου;
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας σας, επικοινωνήστε άμεσα με την cdbbank στο 8000 79 79 ή στο +357 22846510 (από εξωτερικό).
Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Mastercard International στο +1 636-722-7111.
16) Θα συνεχίσω να πληρώνω το δάνειό μου μέσω cdbbank;
Μέχρι τη μεταφορά των λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, θα πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε την αποπληρωμή των δανείων σας με τον ίδιο τρόπο όπως και σήμερα μέσω της cdbbank.
Μετά τη μεταφορά των λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, το δάνειό σας θα τυγχάνει εξυπηρέτησης από την Τράπεζα Κύπρου, και η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώνει εκ των προτέρων για τυχόν νέα στοιχεία πληρωμής ή ενέργειες που απαιτούνται.
17) Θα αλλάξουν οι όροι του δανείου μου;
Όχι. Η μεταβίβαση δεν αλλάζει τους βασικούς όρους και προϋποθέσεις του υφιστάμενου δανείου σας. Εάν προταθούν οποιεσδήποτε αλλαγές στο μέλλον, αυτές θα κοινοποιηθούν από την Τράπεζα Κύπρου σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
18) Η μεταβίβαση θα επηρεάσει το επιτόκιο του καταθετικού μου λογαριασμού;
Η μεταβίβαση δεν επιφέρει άμεση μεταβολή του επιτοκίου που ισχύει για τον καταθετικό σας λογαριασμό. Οποιεσδήποτε μελλοντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται από την Τράπεζα Κύπρου σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και κανονιστικές απαιτήσεις.
19) Μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό ή να υποβάλω αίτηση για νέο δάνειο κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου;
Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε νέο λογαριασμό ή να υποβάλετε αίτηση για νέο προϊόν κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Τράπεζα Κύπρου μέσω των συνηθισμένων καναλιών εξυπηρέτησης ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Τράπεζα Κύπρου. Η Τράπεζα Κύπρου θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τη διαδικασία και τυχόν έγγραφα που απαιτούνται.
20) Θα υπάρξει κάποια αλλαγή στη θυρίδα ασφαλείας μου;
Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στην υπάρχουσα θυρίδα ασφαλείας της cdbbank όπως κάνετε σήμερα.
Μετά το τέλος της Μεταβατικής Περιόδου, η υπάρχουσα υπηρεσία θυρίδας ασφαλείας της cdbbank θα διακοπεί. Οι πελάτες που επηρεάζονται θα λάβουν ξεχωριστή ειδοποίηση και οδηγίες εκ των προτέρων σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές και τυχόν ενέργειες που πρέπει να κάνουν.
21) Θα μπορώ να χρησιμοποιήσω το τρέχον βιβλιάριο επιταγών μου;
Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τρέχον βιβλιάριο επιταγών σας μέχρι τις 30 Ιουνίου 2027. Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν ενέργειες στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να προβείτε.
22) Τι συμβαίνει μετά την ολοκλήρωση της μεταφοράς λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου;
Μετά τη μεταφορά, τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες θα εξυπηρετούνται απευθείας από την Τράπεζα Κύπρου.
Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το δίκτυο καταστημάτων και τα κανάλια ψηφιακής τραπεζικής της Τράπεζα Κύπρου και θα λάβετε περαιτέρω πληροφορίες και οδηγίες από την Τράπεζα Κύπρου εγκαίρως.
23) Χρειάζεται να κάνω κάποια ενέργεια αυτή τη στιγμή;
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια εκ μέρους σας.
Μπορείτε να συνεχίσετε τις τραπεζικές σας συναλλαγές ως συνήθως. Μελλοντικές επικοινωνίες από την Τράπεζα Κύπρου θα παρέχουν περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες.
Θα ενημερωθείτε από την Τράπεζα Κύπρου μέσω κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας, όπως επιστολές, μηνύματα SMS, ανακοινώσεις στην ιστοσελίδα της Τράπεζας, Συχνές Ερωτήσεις και άλλες ενημερώσεις προς πελάτες.
